Centre d'aide
Trouvez des réponses à vos questions sur Oskard et les cartes de fidélité digitales.
Démarrage
Comment créer mon compte Oskard ?
Rendez-vous sur la page d'inscription, renseignez le nom de votre commerce, votre email et un mot de passe. Un email de vérification vous sera envoyé pour activer votre compte.
Comment créer mon premier programme de fidélité ?
Depuis votre tableau de bord, cliquez sur "Programmes" puis "Nouveau programme". Choisissez entre un système à tampons ou à points, personnalisez les couleurs et la récompense, puis publiez votre programme.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
En moyenne, 10 minutes suffisent pour créer votre compte, configurer votre premier programme et générer le QR code d'inscription pour vos clients.
Cartes & Wallet
Comment mes clients ajoutent-ils leur carte ?
Vos clients scannent le QR code affiché dans votre commerce. Ils remplissent un court formulaire d'inscription, puis ajoutent leur carte directement dans Apple Wallet ou Google Wallet.
La carte est-elle compatible avec tous les téléphones ?
Oui. Apple Wallet est disponible sur tous les iPhone, et Google Wallet sur les téléphones Android. Les deux plateformes sont automatiquement prises en charge par Oskard.
Le solde de points se met-il à jour automatiquement ?
Oui, dès que vous scannez le QR code d'un client, son solde est mis à jour en temps réel directement sur sa carte dans le wallet.
Scanner & Points
Comment scanner un client ?
Depuis votre tableau de bord, accédez à la section "Scanner". Utilisez la caméra de votre téléphone ou tablette pour scanner le QR code affiché sur la carte de votre client.
Puis-je ajouter des points manuellement ?
Oui, depuis la fiche d'un client dans la section "Clients", vous pouvez ajuster manuellement le solde de points si nécessaire.
Que se passe-t-il quand un client atteint la récompense ?
Le client est automatiquement notifié par notification push. Lors de sa prochaine visite, vous validez la récompense en scannant sa carte, et le compteur repart à zéro.
Compte & Facturation
Comment modifier mes informations de commerce ?
Depuis votre tableau de bord, allez dans "Réglages". Vous pouvez y modifier le nom de votre commerce, votre logo, votre email et d'autres informations.
Comment changer de plan ?
Rendez-vous dans "Réglages" > "Abonnement" pour passer à un plan supérieur ou inférieur. Le changement prend effet immédiatement.
Comment supprimer mon compte ?
Contactez notre support à contact@oskard.app pour demander la suppression de votre compte. Vos données seront conservées 30 jours puis définitivement supprimées.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe est disponible pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter.