La notification push wallet, contrairement au mail ou au SMS, s'affiche sur l'écran verrouillé sans demander la permission de l'utilisateur. C'est un canal en or — à condition de ne pas en abuser. Voici cinq déclencheurs qui marchent.

1. L'anniversaire

Le plus efficace, le moins exploité. Un message court, personnalisé, avec une offre dédiée valable 7 jours : « Bon anniversaire Léa ! On t'offre un dessert sur ta prochaine visite avant le 27 février. » Taux de retour observé : 35–50 % chez nos commerçants tests.

2. Le « ça fait longtemps »

Détecté automatiquement : un client qui n'est pas revenu depuis 60 jours alors qu'il venait deux fois par mois. La notification rappelle son existence, sans culpabiliser : « Hey, on ne t'a pas vu depuis un moment. Une petite récompense t'attend si tu repasses cette semaine. »

3. Le creux d'activité

Vos mardis sont morts ? Notification massive le mardi à 11h : « Pause déjeuner originale ? 15 % de réduction sur les plats du jour aujourd'hui seulement. » L'urgence + la dispo + la promo = trafic supplémentaire en bas de courbe.

4. La nouveauté

Vous lancez une carte d'hiver, un produit, un service ? Une notification claire avec un titre photogénique. Vos clients fidèles sont vos meilleurs early adopters — ils valident le produit avant les nouveaux clients.

5. Le palier débloqué

Le client vient de cumuler ses 10 tampons ? Notification immédiate : « Bravo Karim, ta boisson offerte t'attend à ton prochain passage ! » Le pic de plaisir post-récompense déclenche très souvent une visite dans la semaine.

« Règle d'or : pas plus de 2 push par mois et par client. La sur-sollicitation tue l'engagement plus vite que le silence. »